Última actualización: marzo de 2026
Queremos que esté satisfecho con MorphoCAD. Esta política explica cuándo y cómo puede solicitar un reembolso. MorphoCAD tiene su sede en Torino, Italia.
Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a su compra inicial, de acuerdo con los derechos de protección al consumidor de la UE. Esto aplica tanto a planes mensuales como anuales. Sin preguntas.
Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento. Al cancelar, su acceso continúa hasta el final del período de facturación actual. No se emiten reembolsos parciales por los días restantes de un ciclo de facturación. La garantía de reembolso completo de 14 días aplica a la compra inicial y a cada renovación.
Las suscripciones anuales son elegibles para un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra inicial. Después del período de 14 días, no se ofrecen reembolsos prorrateados. Su acceso continúa hasta el final del período de facturación anual.
La prueba gratuita no requiere pago. Como no se realiza ningún cobro, no se aplica reembolso a las cuentas de prueba.
Los clientes Enterprise con acuerdos personalizados están sujetos a los términos de reembolso y cancelación especificados en su contrato individual. Consulte con su gestor de cuenta para más detalles.
Si se le cobra por error debido a un problema técnico, transacción duplicada o fallo del sistema de facturación, tiene derecho a un reembolso completo independientemente del período de 14 días. Contáctenos de inmediato y lo resolveremos.
Las solicitudes de reembolso que parezcan involucrar fraude, abuso o manipulación de nuestra política de reembolso serán objeto de investigación. Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos en casos de abuso confirmado.
Para solicitar un reembolso, escríbanos a info@morphocad.com dentro del período de reembolso aplicable. Incluya el correo electrónico de su cuenta y el motivo de su solicitud. Los reembolsos son procesados por Paddle, nuestro Merchant of Record, y generalmente aparecen en un plazo de 5 a 10 días laborables en su método de pago original.