Dernière mise à jour : mars 2026
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de MorphoCAD. Cette politique explique quand et comment vous pouvez demander un remboursement. MorphoCAD est basé à Torino, Italie.
Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat initial, conformément aux droits de protection des consommateurs de l'UE. Cela s'applique aux plans mensuels et annuels. Sans aucune question.
Les abonnements mensuels peuvent être annulés à tout moment. Lors de l'annulation, votre accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel n'est émis pour les jours restants d'un cycle de facturation. La garantie de remboursement intégral de 14 jours s'applique à l'achat initial et à chaque renouvellement.
Les abonnements annuels sont éligibles à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date d'achat initial. Passé ce délai, aucun remboursement au prorata n'est disponible. Votre accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation annuelle.
L'essai gratuit ne nécessite aucun paiement. Aucun frais n'étant prélevé, aucun remboursement ne s'applique aux comptes d'essai.
Les clients Enterprise avec des accords personnalisés sont soumis aux conditions de remboursement et d'annulation spécifiées dans leur contrat individuel. Contactez votre gestionnaire de compte pour plus de détails.
Si vous êtes facturé par erreur en raison d'un problème technique, d'une transaction en double ou d'un dysfonctionnement du système de facturation, vous avez droit à un remboursement intégral indépendamment du délai de 14 jours. Contactez-nous immédiatement et nous résoudrons le problème.
Les demandes de remboursement qui semblent impliquer une fraude, un abus ou une manipulation de notre politique de remboursement feront l'objet d'une enquête. Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements en cas d'abus confirmé.
Pour demander un remboursement, envoyez-nous un e-mail à info@morphocad.com dans le délai de remboursement applicable. Veuillez inclure l'e-mail de votre compte et le motif de votre demande. Les remboursements sont traités par Paddle, notre Merchant of Record, et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement original.