Zuletzt aktualisiert: März 2026
Wir möchten, dass Sie mit MorphoCAD zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, wann und wie Sie eine Erstattung anfordern können. MorphoCAD hat seinen Sitz in Torino, Italien.
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Erstkauf eine vollständige Erstattung anfordern, gemäß den EU-Verbraucherschutzrechten. Dies gilt für monatliche und jährliche Pläne. Ohne Angabe von Gründen.
Monatsabonnements können jederzeit gekündigt werden. Bei Kündigung bleibt Ihr Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Für verbleibende Tage in einem Abrechnungszyklus werden keine anteiligen Erstattungen gewährt. Die 14-Tage-Erstattungsgarantie gilt für den Erstkauf und jede Verlängerung.
Jahresabonnements können innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstkaufdatum vollständig erstattet werden. Nach Ablauf der 14-Tage-Frist sind keine anteiligen Erstattungen möglich. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des Jahresabrechnungszeitraums bestehen.
Die kostenlose Testversion erfordert keine Zahlung. Da keine Abbuchung erfolgt, besteht kein Erstattungsanspruch für Testkonten.
Enterprise-Kunden mit individuellen Vereinbarungen unterliegen den in ihrem jeweiligen Vertrag festgelegten Erstattungs- und Kündigungsbedingungen. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer für Details.
Wenn Ihnen aufgrund eines technischen Fehlers, einer doppelten Transaktion oder einer Fehlfunktion des Abrechnungssystems fälschlicherweise ein Betrag abgebucht wurde, haben Sie unabhängig von der 14-Tage-Frist Anspruch auf vollständige Erstattung. Kontaktieren Sie uns umgehend und wir werden das Problem lösen.
Erstattungsanfragen, bei denen der Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Manipulation unserer Erstattungsrichtlinie besteht, werden einer Überprüfung unterzogen. Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungen bei bestätigtem Missbrauch abzulehnen.
Um eine Erstattung anzufordern, senden Sie eine E-Mail an info@morphocad.com innerhalb der geltenden Erstattungsfrist. Bitte geben Sie Ihre Konto-E-Mail und den Grund Ihrer Anfrage an. Erstattungen werden von Paddle, unserem Merchant of Record, bearbeitet und erscheinen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel.